ASIAKKAAT
10 SUORA
Ruokaostokset ovelle
Mikko Käkelä
Hanna-Kaisa Riskun mukaan tuotteiden tuoreus on yksi
Kauppahalli24.fi:n suurimpia valtteja.
Ruoan ja päivittäistavaroiden
ostaminen netistä on uusi trendi.
Kauppahalli24.fi on alan vahvasti kasvava
toimija, joka aloitti verkkoruokakaupan jo
vuonna 2012.
– Aloitimme myymällä lähialueen tuottaji-en
tuotteita kotiin kuljetettuna, mutta pian
huomasimme, että arjen helpottamiseen tarvitaan muuta-kin.
Ideana on nyt täydellinen valikoima päivittäistavaroita
tuoreesta kalasta vessapaperiin, kertoo myynti- ja markki-nointijohtaja
Hanna-Kaisa Risku.
– Kaupassa käynti ei välttämättä ole kaikkein miellyttävin
tapahtuma, varsinkaan lapsiperheessä. Meillä ruokaostokset
voi tehdä silloin kun itselle on hyvä hetki, vaikka illalla, kun
lapset ovat jo nukkumassa. Omassa rauhassa ilman kiirettä
on helpompi olla suunnitelmallisempi. Kun voi miettiä rau-hassa,
mitä tarvitaan, ei tule tehtyä turhia virhe- ja heräteos-toksia.
Hävikki vähenee ja säästyy rahaa. Tilaus käy helposti
napin painalluksella. Ostokset tulevat kotiovelle valittuna
ajankohtana, Hanna-Kaisa Risku sanoo.
Suoramainos kuukausittain
200 000 talouteen
Kauppahalli24.fi:n toiminta on edennyt vauhdilla. Tällä hetkellä
asiakasrekisterissä on jo yli 20 000 asiakasta. Miten tämä on
tehty?
– Nettikauppa on vahvasti kasvava ala. Vaatteita, elektro-niikkaa
jne. myydään kasvavasti verkossa, ja nyt vuorossa
on ruoka. Suurin asiakasryhmämme ovat nuorehkot lapsi-perheet.
He ovat jo luonnostaan nettisukupolvea, joten
verkkomainonta toimii.
– Se ei kuitenkaan yksin riitä. Tarvitsemme
kasvua ja kokeilimme viime vuonna osoittee-tonta
suoramainontaa, mikä on ollut todella
tehokasta, Risku kertoo.
– Jaamme kuukausittain suoramainoksen
200 000 talouteen ja huomaamme sen vai-
kutukset välittömästi. Netti on tietenkin
edelleen tärkeä markkinointikanavamme, mutta suora tukee
sitä hyvin.
Kohdistaminen
on oleellista
Riskun mukaan keskeistä suoran käyttämisessä on osoitteet-tomuus
ja kuitenkin mahdollisuudet kohdistamiseen.
– Osoitteelliset jakelut ovat kalliita, mutta SSM:n osoittee-ton
jakelu on kustannustehokasta. Olemme valinneet jakelu-alueiksi
2000 eniten tilaavan asiakkaamme korttelit. Tämä on
mahdollista, koska SSM:n jakelu ei etene postinumeroittaan,
vaan jakopiirien mukaan. Tällä vältytään ylisuurista painos-määristä
ja löydetään parhaat potentiaaliset asiakkaat.
– Paras markkinointi kulkee suusta suuhun. Tyytyväiset
asiakkaat kertovat meistä mielellään eteenpäin. Kun naapurin
pihaan kurvaa kylmäauto ja kuljettaja kantaa viikon ruoka-ostokset
ovelle, voi itsestä tuntua tyhmältä lähteä kauppaan
jonottamaan ja raahaamaan ostoksia. n