SAMU-sopimuksen tehneille asukkaille laaditaan 3D-kuvat, työpiirustukset ja huoneistokortti. KORJAUSRAKENTAMINEN | 41 kaan reviirillä - hänen kotonaan. Asiakaspalautteen kerääminen sekä remontin aikana että sen päättyessä on yksi SAMU-palvelun keskeinen ominaisuus. Palaute ohjataan koko toteuttajaverkoston käyttöön. Tällöin jokainen osapuoli voi arvioida ja parantaa omaa suoritustaan saadun palautteen pohjalta. PIENET YRITYKSET EDELLÄKÄVIJÖINÄ Eurooppalaisessa korjausrakentamisen uusiin liiketoimintamalleihin keskittyvässä tutkimuksessa (www.one-stop-shop. org) todetaan, että korjausrakentamisen uudet liiketoimintamallit eivät välttämättä kehity rakennusliikkeissä. Uudenlaisia asiakaskeskeisiä toimintamalleja kehittävät juuri pienet suunnitteluyritykset ja verkostotoimijat, kuten Hallaus. Taloyhtiöiden saneerauksia toteutetaan Suomessa yhä pitkälti uudisrakentamisen pelisäännöillä. Suurimpia asukkaiden kokemia ongelmia putkiremonteissa ovat VTT:n selvityksen mukaan remontin kesto, aikataulujen pitämättömyys, laatuongelmat ja tiedotus. Kaikkien projektin osapuolten tulisikin mieltää olevansa palvelubisneksessä ja ottaa asukkaiden toiveet ja tarpeet tosissaan. Sisustusarkkitehtien työttömyysaste on kasvussa. Alan työpaikoista peräti 90 % sijoittuu pääkaupunkiseudulle. Korjausrakentamista kuitenkin riittää Suomen kaikilla kolkilla. Suunnitteluresursseja siis on saatavilla, kunhan niitä osataan ja halutaan hyödyntää. Sisustusarkkitehtitoimisto omine rakennustiimeineen on luonteva kumppani saneerattavalle taloyhtiöille: Sisustusarkkitehdin erikoisosaaminen kattaa juuri ne osa-alueet joilla on merkittävä vaikutus asukasviihtyvyyteen. Sisustusarkkitehti on myös tottunut operoimaan rakentamisen maailmassa, joten hän kykenee sujuvasti toimimaan linkkinä eri toimijoiden välillä saneerausprojektin aikana. SAMU-palvelu toimii tällä hetkellä Päijät Hämeen alueella. Palvelumalli on tulevaisuudessa tarkoitus laajentaa koko Suomen alueella toimivaksi ketjuksi. hylätä ja selvittää asukkaille mitä asunnossa ylipäätään on mahdollista tehdä. Katselmuksen perusteella asukkaat saavat tarjouksen asuntonsa muutoksista. SAMU sopimuksen tehneille asukkaille laaditaan 3D-kuvat, työpiirustukset ja huoneistokortti. Uudistettua asuntoa voidaan etukäteen tarkastella virtuaalitilassa niin, että päästään ”kävelemään” asunnon sisällä. Muutostyöt toteuttaa SAMU-palvelun urakoitsijatiimi yhteistyössä pääurakoitsijan kanssa, työmaan yleisaikataulua noudattaen. – SAMUn vahvuus on sen asiakaskeskeisyys, sanoo sisustusarkkitehti Susanna Halla Hallauksesta. – Rakentamisen aikana säästytään monilta työläiltä muutoksilta ja yllätyksiltä kun suunnitteluresurssit valjastetaan asukkaiden avuksi jo ennen varsinaisen urakan alkua. Asukkaat voivat rauhallisin mielin odottaa töiden valmistumista, kun ovat jo ennakkoon nähneet lopputuloksen virtuaalisesti. Pääurakoitsijan elämää puolestaan helpottaa se, että taloyhtiön asukasmuutokset ovat yhden ja saman toimijan hallussa. Pihalla ei pyörikään enää kymmentä remonttiporukkaa hämmentämässä työmaan aikatauluja. Koko talon muutoksista tietää ja vastaa yksi taho. TOIMIVUUS, TURVALLISUUS JA TUNNELMA SAMU-palvelun asiakaslupauksen ydin on toimivuus, turvallisuus ja tunnelma. Toimivuudella tarkoitetaan ammattitaitoista ja kitkatonta prosessien hallintaa asukkaan, isännöitsijän, remonttimiesten, viranomaisten ja suunnittelun kesken. Turvallisuus puolestaan tarkoittaa sitä, että suunnittelijoiden ja remontin toteuttajien ammattitaito ja osaaminen varmasti riittää laadukkaan ja kustannustehokkaan lopputuloksen tuottamiseen. Turvallisuutta on sekin, että muutostöiden kustannukset pystytään laskemaan etukäteen varsin tarkasti. Tunnelmalla tarkoitetaan esteettisesti onnistunutta lopputulosta, mutta myös asiakkaan tunteiden ymmärtämistä. On kunnioitettava sitä että toimitaan asuk- "Rakentamisen aikana säästytään monilta työläiltä muutoksilta ja yllätyksiltä kun suunnitteluresurssit valjastetaan asukkaiden avuksi jo ennen varsinaisen urakan alkua."
Korjausrakentaminen | 2014 • 3
To see the actual publication please follow the link above