"Mitä hyötyä on lukea mittareita, jos lukemien perusteella ei tehdä johtopäätöksiä ja käynnistetä toimenpiteitä?" KORJAUSRAKENTAMINEN | 2 3 tella, että kiinteistön LVI-järjestelmät toimisivat itsekseen parhaalla mahdollisella tavalla tai jopa korjaisivat itseään. Sen sijaan kiinteistön teknisille järjestelmille kannattaa laatia samankaltainen huolto ohjelma kuin autollekin, asiantuntija Juha-Ville Mäkinen LVI-Tekniset Urakoitsijat LVI-TU ry:stä sanoo. Autojen määräaikaishuolloissa oleellista on ammattilaisen tekemä arvio, jonka perusteella käynnistetään tarvittavat toimenpiteet. – Uuden auton ensimmäiset huollot muodostuvat tarkistuksista, öljynvaihdoista ja säätötoimenpiteistä, jotka myös dokumentoidaan. LVI-järjestelmille näitä ei tehdä. Kiinteistön LVI-järjestelmille ei käytännössä tehdä luovutuksen jälkeen mitään, ellei niissä ilmene todellisia toimintahäiriöitä, Mäkinen toteaa. Mäkinen peräänkuuluttaakin suunnitelmallista huoltotoimintaa kiinteistöihin: asiantuntijan tekemiä tarkistuksia ja olosuhteiden arviointia, dokumentointia sekä tarvittavia toimenpiteitä. – Mitä hyötyä on lukea mittareita, jos lukemien perusteella ei tehdä johtopäätöksiä ja käynnistetä toimenpiteitä? Vaurioiden ehkäisyn lisäksi kiinteistön olosuhteet, sisäilmaston laatu ja olosuhteiden ylläpitoon kuluva raha tulisi huomioida arvioinneissa. TAVOITTEENA HYVÄ ASIAKASKOKEMUS Kiinteistön määräaikaishuolto on ennen kaikkea asiakaspalvelua, ja sen tulee tuottaa lisäarvoa asiakkaalle. Huolto- ja korjauspalvelujen tavoitteena olevat laatutasot tulisikin kuvata käyttäjien näkökulmasta. – On täysin mahdollista, että rakennuksen eri tilat saadaan lämmitettyä tasaisesti ja jopa melko tarkasti halutun lämpöisiksi. Usein myös energian kulutukseen voidaan vaikuttaa ilman, että sillä on suuria vaikutuksia laatutasoon, Mäkinen kertoo. Asiakkaan näkökulmasta esimerkiksi ilmanvaihdossa korostuvat IV-koneiden toimintakunto sekä ilmavirtojen säätö ja äänet. Näihin voidaan helposti vaikuttaa. Ilmanvaihdon ja lämmityksen kannalta automatiikka ja ohjausjärjestelmät ovat oleellisia: asetusarvoja ja käyntiaikoja tarkistamalla ja muuttamalla voidaan tilojen käyttäjien kokemukseen ja käyttökustannuksiin vaikuttaa merkittävästi. PALVELUJEN TUOTTEISTAMISESSA VIELÄ TEHTÄVÄÄ Kiinteistön määräaikaishuollossa riittää työsarkaa, ja potentiaalia. Kokonaisvaltaisen kiinteistönhuollon tuotteistaminen ja markkinointi on vielä melko vähäistä, eivätkä kiinteistöjen omistajat osaa välttämättä kysyä niitä. – Markkina ei ole kehittynyt siten kuin asiakkaan etu vaatisi. Ainoa vakiintunut LVI-järjestelmiin liittyvä määräaikaishuoltotyppi ovat IV-koneiden kausihuollot, eikä niissäkään aina tehdä kuntoarvioita tai niiden perusteella ehdoteta tehtäväksi säätö tai muita toimenpiteitä, Mäkinen toteaa. Mäkisen mielestä määräaikaishuollot voitaisiin tuotteistaa varsin helposti. – Palvelutuotteesta voidaan puhua, kun tiedetään toimituksen sisältö, laatukuvaukset ja hinta etukäteen. Useimmat LVI-asennukseen liittyvät työt ovat sellaisia, että näitä ei voida tietää, mutta määräaikaishuollot puolestaan voidaan tuotteistaa. Hänen mukaansa nyt on oiva aika LVI- asennusliikkeille tuotteistaa huoltopalvelunsa ja kiinteistön omistajille pyytää näitä palveluja. Tuotteistamisessa osaamisen lisäksi tarvitaan vahvoja markkinointi- ja myyntitaitoja. – Vaikka nämä eivät perinteisesti ole niitä LVI-asennusliikkeiden vahvimpia alueita, on mahdollista oppia ja menestyä myös näillä alueilla, sanoo Mäkinen. – Jos ne on opittu autoalalla, niin miksei sitten LVI-asennusalalla? MUISTA TARKISTAA! LVI-järjestelmissä on useita kohtia, joiden toiminnan tarkistus on järkevää. Esimerkiksi viemärien tukkeutumista, erityisesti keittiölinjoissa, tapahtuu koko ajan. Niiden avaus tilataan yleensä vasta, kun ne ovat kokonaan tukkeutuneet. Puhdistustarve on kuitenkin nähtävissä ja rassaus voitaisiin hoitaa helpommin asiakkaalle sopivana aikana ennen kuin toimintahäiriö iskee. LVI-järjestelmien tarkistamisella ja säätämisellä voitaisiin varmistaa myös kiinteistön sisäilmaston laadun pysymisen halutulla tasolla. Käyttövesijärjestelmissä voidaan säätää virtaamia ja vaikuttaa suoraan veden- ja energiankulutukseen. Myös vesikalusteiden ja -varusteiden kuntoa kannattaa arvioida ja suorittaa vaihdot ennen kuin kyseessä on isompaa häiriötä aiheuttava korjaus. Käyttövesijärjestelmissä voidaan huomioida käyttäjien toiveita ja parantaa asumismukavuutta: käyttöveden lämpötilaan ja sen saatavuuden nopeuteen voidaan vaikuttaa melko pienillä toimenpiteillä. Lämmitysjärjestelmien osalta tarkistettavia kohtia on jo useita. Lista muodostuu teknisen kuuloisista laitteista ja asioista. "Kiinteistön määräaikaishuol- lossa riittää työsarkaa, ja potentiaalia. Kokonaisvaltaisen kiinteistönhuollon tuotteista- minen ja markkinointi on vielä melko vähäistä, eivätkä kiinteistöjen omistajat osaa välttämättä kysyä niitä."
Korjausrakentaminen | 2014 • 3
To see the actual publication please follow the link above