IHMISTEN ASIALLA
Hyvinvointikeskusten
palvelukioskit ovat matalan
kynnyksen palvelupisteitä
TAMPERE-LEHTI 2020 • 11
Forsante säästää
terveydenhuollon aikaa
TAMPEREEN kaupungin terveysasemilla
ja Orivedellä otetaan tänä syksynä
käyttöön uusi digitaalinen palvelu, Forsante
ohjelmistoalusta. Ensimmäisenä
Forsantea hyödynnetään Marevan-verenohennuslääkettä
käyttävien asiakkaiden
hoidossa. Marevan-potilaat käyvät tiuhaan
laboratoriokokeissa, joten tämän uuden
palvelun avulla saadaan säästettyä työaikaa,
kun robotti automaattisesti käsittelee
laboratoriotutkimuksen vastauksen,
lähettää hoito-ohjeen asiakkaalle tekstiviestillä
ja tekee tarvittavat kirjaukset järjestelmiin.
– Tämä on pitkälti rutiinityötä. Usein ei
tarvitse tehdä mitään muuta kuin muuttaa
annosta, jolloin robotti voi ilmoittaa
annoksen. Jos tulos ei ole ennalta määritetyllä
alueella, robotti jättää muutoksen
tekemättä ja ammattilainen hoitaa
asian, Tampereen kaupungin sosiaali- ja
terveyspalveluiden vastaanottotoiminnan
apulaisylilääkäri Jukka Karjalainen sanoo.
Forsante on ollut koekäytössä Tesomalla
keväästä 2019. Ideana oli, että jos
Tesomalla saadaan hyviä kokemuksia,
otetaan palvelu käyttöön kaikille terveysasemille.
Karjalaisen mukaan koekäyttö
meni hyvin ja tekniikka on pelannut.
– Robotti parantaa myös potilasturvallisuutta.
Ihmisillä on aina inhimillisen
virheen mahdollisuus, robotti noudattaa
annettuja sääntöjä orjallisesti, Karjalainen
sanoo.
Forsanten käyttöönotto on yksi uusi
askel Tampereen kaupungin digitaalisissa
sosiaali- ja terveyspalveluissa. Jo aiemmin
on otettu käyttöön esimerkiksi yhteydenottomahdollisuus
omalle terveysasemalle
sähköisellä yhteydenottolomakkeella. Lisäksi
jos hoito on kesken tai yhteydenpito
jatkuvampaa, voi hoitavaan ammattilaiseen
olla suoraan yhteydessä sähköisellä
viestillä, mikäli ammattilaisen kanssa näin
on sovittu. Karjalainen kannustaa asiakkaita
käyttämään näitä yhteydenpitoa
helpottavia sähköisiä palveluita.
Forsantea ei ole jatkossa sidottu vain
yhden sairauden hoitoon. Tavoitteena
on, että tulevaisuudessa yhä useamman
rutiinianalyysin voisi tehdä kone, jolloin
ihmisten työaikaa vapautuu muuhun
hoitotyöhön. Tällä tavalla analysointiin
ja hoidon toteutukseen menee arviolta
noin neljännes nykyisestä työajasta.
Kaikille terveysasemien hoitovastuulla
oleville Marevan-lääkkeen käyttäjille on
lähetetty kirje Forsanten käyttöönotosta.
Kaikilla terveysasemilla ohjelmistoalusta
on käytössä 12. lokakuuta mennessä. Esimerkiksi
kotihoidossa sitä ei vielä oteta
käyttöön vaan siellä pilotoidaan Forsanten
mobiililiittymää.
Uusi palvelu helpottaa myös tiedon
kulkua, sillä terveysasemalla kirjattu annostieto
näkyy automaattisesti Kanta-järjestelmässä
ja siten se on nähtävissä myös
esimerkiksi Taysissa. Ohjelmistoalustan
on kehittänyt ja sitä ylläpitää suomalainen
perheyhtiö Valuecode Oy.
Virtuaalichat tarjoaa matalan
kynnyksen apua vanhemmille
TAMPEREELLA tarjotaan virtuaalista
apua päihdeongelmaan. Perhetukikeskus
Päiväperhossa on viime keväänä aloitettu
virtuaalinen vertaistukiryhmä vanhemmille,
jotka ovat huolissaan omasta päihteiden
käytöstään.
Virtuaalinen vertaistukiryhmä on täysin
anonyymi. Jokainen osallistuja saa oman
hahmon, jonka ulkonäön kone arpoo. Päiväperhon
osastonhoitaja Anna Trygg kertoo,
että virtuaaliryhmällä tavoitellaan erityisesti
niitä, jotka eivät ole ohjautuneet
avun piiriin.
– Päihderiippuvuus ei katso sosiaaliluokkaa
tai ikää. Meille ohjautuvat asiakkaat,
joilla on jo vakavat ongelmat. Ihmiset,
joilla ongelma ei ole vielä vaikuttanut
esimerkiksi työhön eikä se välttämättä näy
edes lähipiirille, eivät ohjaudu palveluihin.
Tällä palvelulla voidaan tavoittaa myös heidät,
koska ei tarvitse tulla paikan päälle,
Trygg sanoo.
Monesti Päiväperhoon ohjautuvalla
asiakkaalla on jo vaikea päihdeongelma
ja kokemusta päihdehuollosta. Päiväperhon
sairaanhoitaja Jaana Saaren mukaan
aiheet ja problematiikka ovat virtuaaliryhmässä
ainakin näennäisesti erilaisia.
– Samoista asioista keskustellaan, mutta
mukana on paljon häpeää ja kulissien
ylläpitämistä, Saari sanoo.
Ryhmään mahtuu kerralla seitsemän
asiakasta. Asiakkaita on ollut, mutta
enemmänkin voisi olla. Virtuaaliryhmä on
kokeilu, joka kestää lokakuun loppuun.
Keskiviikkoisin Pikku Kakkosen aikaan
kokoontuvan ryhmän kynnys on haluttu
pitää mahdollisimman matalalla. Osallistua
voi vain kerran tai vaikka joka viikko.
Mukaan toivotaan ihmisiä, joilla on herännyt
jonkinlainen orastavakin huoli omasta
päihteiden käytöstä. Tavoitteena on motivoida
ja herätellä. Ryhmässä käydään
keskustelua, joka ei syyllistä eikä leimaa.
Tipomobi näyttää
reitin perille.
JOKAISESSA Tampereen kaupungin
hyvinvointikeskuksessa on nyt palvelukioski,
jossa on tarjolla ennaltaehkäisevää
neuvontaa ja ohjausta. Palvelukioskilla
voi lisäksi osallistua teemapäiviin ja
tilaisuuksiin.
Hervanta Trion, Koilliskeskuksen, Lielahtikeskuksen
sekä Tesoman ja Tipotien
hyvinvointikeskuksien palvelukioskeilla
järjestettävä toiminta vaihtelee päivittäin,
mutta se on aina kaikille avointa, maksutonta
eikä vaadi ajanvarausta. Siellä voi
esimerkiksi olla tavattavissa suuhygienisti
tai terveydenhoitaja tai vaikka potilasjärjestö
antamassa neuvontaa ja tekemässä
verenpaineen mittauksia. Toimintaa voivat
järjestää yritykset, yhteisöt, järjestöt tai
ammatinharjoittajat.
Palvelukioskeilla ei ole jatkuvaa päivystystä
vaan eri toimijat voivat varata niihin
oman aikansa. Kaupunkilaiset voivat myös
itse ehdottaa, millaista palvelua he haluaisivat
palvelukioskeilta saada.
TAMPEREEN kaupungin sosiaali- ja terveyspalvelut
sekä Smart Tampere -kehitysohjelma
kehittävät yhdessä Tipomobia.
Se on kehitysvaiheessa oleva mobiilisovellus,
jonka tarkoituksena on parantaa
Tipotien terveysaseman opastamista ja
palautteenantoa.
- Tipotien terveysasema on hyvin sokkeloinen.
Kerroksia on viisi ja pääsisäänkäynti
on viidennessä kerroksessa. Siellä
on asiakkaiden vaikea löytää oikeaan paikkaan.
Tähän on haluttu löytää ratkaisuja,
kertoo Smart Tampere -kehitysohjelman
projektipäällikkö Anni Joela.
Tipotielle tulevan asiakkaan kutsussa
kerrotaan, mihin hänen pitää tulla. Tämän
paikan voi hakea Tipomobista, jonka jälkeen
sovellus neuvoo reitin esimerkiksi
kyseiseen odotusaulaan. Sovellusta koekäytetään
tänä syksynä. Tavoitteena on,
että se olisi ladattavissa vuodenvaihteessa.
Tipomobi
auttaa perille