SANASELITYS
7 YRITTÄJÄNAINEN
Yritä rauhassa. Me ajamme etujasi.
Palvelumuotoilu
PALVELUMUOTOILU eli Service Design tarkoittaa palvelujen innovointia,
kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin.
Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen
käyttäjälähtöinen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä
käyttäjien tarpeita että palvelun tarjoajan liiketoiminnallisia
tavoitteita. Asiakkaan palvelukokemuksen rakennuspalikoita
ovat palvelun kontaktipisteet, palvelutuokiot ja palvelupolku.
LÄHDE: AALTO UNIVERSITY
44 %
pk-yrittäjistä tekee yli 50-tuntista
tai sitä pidempää työviikkoa.
LÄHDE: YRITTÄJÄGALLUP (TOTEUTTAJA KANTAR TNS)
Tapahtumakalenteri
28.11. Talous ja rahoitus -koulutus. Liekki-hankkeen
koulutus järjestetään Vantaalla. Tervetuloa!
30.11. Löydä vahvuutesi, yrittäjänainen!
Liekki-hankkeen workshop järjestetään Helsingissä.
Tervetuloa! Lisätiedot ja ilmoittautuminen molempiin
koulutuksiin Yrittäjänaisten sivuilla:
–> www.yrittajanaiset.fi/liekki-hanke
20.–22.4.2018. Astu laivaan! Yrittäjänaispäiviä
vietetään ensi vuonna Kotkassa. Tule mukaan!
Ilmoittautuminen alkaa tammikuussa.
Muistathan seurata Yrittäjänaisten ajankohtaisia
kuulumisia verkkosivuillamme ja somessa.
Matkailu &
digitalisaatio
Vieraileva kolumnisti, Visit Finlandin
ohjelmapäällikkö Kaisa Kosonen,
kutsuu kaikki matkailuyrittäjät mukaan
digitalisaatioon.
MATKAILUALA OLI toimialoista ensimmäisiä,
jotka siirtyivät verkkoon. Suurin osa lento-
ja hotellivarauksista tehdään online. Yksi
meneillään olevista suurista muutoksista
on, että myös matkailijoille tarkoitetut aktiviteetit ovat
viimein siirtymässä verkkoon. Suuri osa ohjelmapalvelutarjoajista
on pieniä yrityksiä, ja resurssit digitalisoitumiseen
ovat olleet rajallisia. Helpot sovellukset ja alustat
mahdollistavat sen, että pienetkin yritykset voivat luoda
ammattimaisen kauppapaikan ja saavat tuotteensa myös
globaaleihin myyntikanaviin.
AKTIVITEETTI- TAI MAJOITUSYRITYS, jolla ei ole ammattimaista
online-näkyvyyttä ja -varattavuutta, ei tämän päivän
matkailijalle ole olemassa. Vähimmäisvaatimus kansainvälisten
matkailijoiden palvelemiseksi on englanniksi
oleva verkkosivu, joka toimii myös mobiilissa. Kuluttajat
etsivät, inspiroituvat ja vertailevat tuotteita, ja näin heillä
on satoja digitaalisia tarttumapintoja ennen matkan varaamista.
Digitaalisesti osaaville yrityksille tämä tarjoaa
mahdollisuuden tarttua kuluttajiin yhä useammassa ostopolun
vaiheessa.
VISIT FINLANDIN selvityksen mukaan vain noin 40 prosentilla
matkailualan yrityksistä on online-verkkokauppa ja
lähes puolet yrityksistä eivät ole kääntäneet nettisivujaan
englanniksi, vaikka tavoittelevat kansainvälisiä asiakkaita
(otanta 241 Visit Finland akatemioiden yritysvalmennuksiin
osallistuneita yrityksiä). Työtä on siis vielä
tehtävänä!!