ESKO KESKI-VÄHÄLÄ MERJA OJALA Pirjo-Liisa Hautala-Jylhä puhuu laadun puolesta. Akaan apteekissa on prosessimuotoinen kehittäminen koettu hyväksi. Kassalla farmasian oppilas Katri Tenhola. PÄÄKIRJOITUS 5 Kerralla tekeminen tulee halvemmaksi, Marja Heikkinen toteaa. LYHYESTI 6 Priorisointi kuuluu työntekijän tärkeimpiin taitoihin, Minna Huotilainen sanoo. Teema: UUDISTUVA SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLTO 1/2015 Qualitor 3 1 2 3 AJANKOHTAISTA KIURUSSA HYÖDYT IRTI SHQS-OHJELMASTA 8 Laatutyö on osa johtamista, Pirjo-Liisa Hautala-Jylhä muistuttaa. APTEEKISSA KAIKKI KEHITTÄVÄT 10 PAREMPAA PALVELUA ASIAKKAILLE 12 Uusi sosiaalihuoltolaki tuo palvelut lähelle asiakkaita, Lotta Hämeen-Anttila kiteyttää. KLIINISET AUDITOINNIT AUDITOIJAN SILMIN 14 Päivi Wood kertoo kolmannen kierroksen tunnelmista. LAATUPORTTI AUTTAA SEURANNASSA 16 Sähköinen palvelu tekee laatutyöstä hallittavampaa, Pia Haglund kirjoittaa. QUALIFICATION LAATUA RAKENTAMASSA 18 Uusi koulutusohjelma antaa laatu- ja kehitysvastaaville konkreettisia työkaluja. Anne Kolehmainen vetää yhteen ensimmäisen jakson palautteet. VUOROVAIKUTUKSEN KAUTTA 19 Päivi Jokinen auditoijaksi Qualification-palveluihin. VIERITUTKIMUSPÄIVÄSSÄ MONIPUOLINEN KATTAUS 20 KOLUMNI: JUSSI HUTTUNEN 22 10 SISÄLTÖ 8
Qualitor 1 • 2015
To see the actual publication please follow the link above