Korjausrakentaminen-lehti ilmestyy 4 kertaa vuodessa. Kustantaja Rakennustieto Oy Päätoimittaja Kaisa Salminen salmicon@kolumbus.fi AD Aku Räty, Akku Design Ilmoitusmyynti Jukka Lyytinen jukka.lyytinen@rakennustieto.fi Seuraava lehti ilmestyy 1.2.2016. Tarkat aikataulut ja ilmoitushinnat: jukka.lyytinen@rakennustieto.fi Tilaushinnat Kestotilaus 38,50 euroa + alv 10 % / v. Lehtitilaukset pirjo.nurmi@rakennustieto.fi 0207 476 311 Osoitteenmuutokset pirjo.nurmi@rakennustieto.fi Painopaikka Esa Print, Lahti 2. vuosikerta, 4 numeroa ISSN 2341-9490 ISSN 2341-9504 (verkkojulkaisu) Kannen kuva: YLE/Mikko Käkelä KORJAUSRAKENTAMINEN | 7 PÄ ÄKI R JOITUS 4/2015 RAKENNUSTIETO.FI Suomen ainoa korjausrakentamiseen keskittyvä lehti Miksi putkiremontti kestää yli kaksi kuukautta? Asiakaslähtöisyyteen on herätty myös rakennusalalla. Asiakas-prosesseja hiotaan ja samalla luodaan asiakaslähtöisiä, yhteistoi-mintaurakan kaltaisia liiketoimintamalleja. Putkiremonteissakin on otettu iso kehitysaskel eteenpäin. Esimerkiksi Katja Soinin väitöstyö osoittaa, että korjausrakenta-minen on muuttumassa teknispainotteisesta suorituksesta asu-kaslähtöiseen palveluliiketoimintaan. Enää ei riitä, että asukasilloissa jaetaan tietoa remontin sisällöstä ja aikataulusta. Parhaimmillaan asukasillat ovat viihdyttäviä kohtaamistilanteita, joissa valmistau-dutaan yhteiseen remonttiponnistukseen. Asukas mielipiteineen ja unelmineen ote-taan huomioon. • • • Asiakaslähtöisyyttä on sekin, kun asiakkaan kanssa mietitään, mitä muita remontteja voitaisiin tehdä samaan aikaan. Korjataanko vesikattoa, tai uusitaanko hissejä, kella-reita ja saunatiloja? Tai rakennetaanko jopa ullakkoasuntoja tai lisäkerroksia? Raken-nusoikeuksien myynnistä saataisiin iso rahoitusapu tuleviin korjauksiin. Asiakaskohtaamisen ja -palvelun kehittyminen on hyvä asia, mutta peruslähtökoh-dassa on jotain pielessä. Miksi esimerkiksi putkiremontti häiritsee asukasta edelleen 2–3 kuukautta, vaikka osa huoneistoista seisoo samaan aikaan tyhjän panttina odot-tamassa korjauksia? Asiakaslähtöisyyden lomassa ei pidä unohtaa perusasioita, kuten tuotannon ja tuot-tavuuden kehittämistä. Vaikka tupailloissa olisi kuinka kivaa, ei putkiremontin aikai-nen asuminen ole herkkua. Useiden selvitysten mukaan putkiremontti on toteutetta-vissa ihan perinteisillä menetelmillä huomattavasti nopeammin, teollisia esivalmistei-ta käyttäen jopa muutamassa viikossa. • • • Todellista asiakaslähtöisyyttä olisi hoitaa urakka mahdollisimman nopeasti pois alta. Se korreloi myös taloudellisuuden ja laadun kanssa, koska nopea ja hyvin suunnitel-tu toteutus ei siedä virheitä. Kyse ei ole fysiikan lait ylittävistä kuivumisajoista tai työ-suorituksista, vaan yksinkertaisesti hyvästä työnsuunnittelusta ja yhteistyöstä. Hallitusohjelma kannustaa tuottavuusloikkaan. Miksei otettaisi tästä koppia, kos-ka rakentamisessa siihen todella löytyy potentiaalia. Kaisa Salminen salmicon@kolumbus.f i
2015 Korjausrakentaminen | No4
To see the actual publication please follow the link above