Markku Rantio. « Encouragés par ces retours, nous avons commencé à piloter des certifications avec Enerke, société finlandaise intervenant sur les réseaux électriques. Le but d’Enerke dans ce projet pilote était de certifier de 80 à 90 pour cent de ses installateurs-électriciens. Jusqu’à présent, près de 40 installateurs ont passé la certification et par conséquent, il y a toujours au moins un installateur-électricien certifié pour chaque zone d’opération des 10 secteurs dans lesquels l’entreprise intervient. Objectif: améliorer la fiabilité La nouvelle loi concernant le marché électrique, adoptée en 2013, oblige les entreprises fournisseurs d’électricité à significativement améliorer la fiabilité des réseaux de distribution d’ici 2019. Selon cette nouvelle loi, la panne de distribution la plus longue autorisée est de 6 heures dans les zones densément peuplées, et de 36 heures dans les zones moins peuplées. Plusieurs entreprises gérant des réseaux de distribution ont réagi en augmentant la part de leur réseau souterrain. PKS Sähkönsiirto Oy est une entreprise d’électricité conventionnelle, dont le réseau est majoritairement aérien, avec 12 à 13 pour cent en basse tension et environ 2 à 3 pour cent en moyenne tension. « D’ici 2028, nous allons investir 400 millions d’euros dans l’amélioration du réseau et notamment celui souterrain, » confie Jukka Leppänen, Directeur des travaux en charge de construire le réseau de PKS Sähkönsiirto. « Lorsque le réseau souterrain devient plus commun, l’accent est mis sur l’expertise des installateurs et sur la qualité des installations. Cela ne peut être mis en oeuvre et maintenu qu’au travers de formations et de certifications. » Selon Janne Huotari, PDG d’Enerke, il est évident qu’une exploitation du réseau réalisée dans les meilleures conditions permet de réduire le nombre de pannes de distribution d’électricité et cela permet de diminuer les coûts pour l’entreprise gérante. La société tente de prévenir les dommages causés par des défaillances en exploitant aussi bien qu’elle le peut, tout en respectant le modèle de contrôle de l’autorité énergétique. La qualité est une question de coûts. « Si l’électricité ne peut pas être distribuée à cause d’installations de mauvaise qualité, cela impliquera une augmentation des coûts pour toutes les parties impliquées, » prévient M. Huotari. Effectuer des réparations sous garantie est aussi une tâche coûteuse. Un installateur bien formé est en mesure de pouvoir garantir à son employeur que l’installation sera effectuée correctement dès la première fois. Ainsi, l’installateur n’aura pas à retourner sur le chantier, ce qui diminuera la possibilité de coûts supplémentaires. Le besoin de réparations sous garantie est quelque chose qui peut rapidement nuire à la réputation d’une entreprise. Bien évidemment, l’image d’une entreprise peut être altérée par tout problème de qualité ainsi que par des défauts dus à des erreurs d’installations. « Dans certains cas, il est facile de vérifier si le défaut est dû à l’installation ou au matériel, » nous dit Janne Huotari. Une valeur ajoutée au produit et au service Ensto accorde une garantie étendue pour ses produits de réseaux souterrains lorsqu’ils sont installés par un installateur certifié. De cette manière, Ensto prend la responsabilité pour les possibles erreurs effectuées par l’installateur. La garantie est prolongée de la durée normale de deux ans à une durée de cinq ans. Janne Huotari conclut : « Le test de compétence confirme l’expertise de nos installateurs et de leurs installations liées aux accessoires de câbles, et en échange, Ensto accorde une garantie étendue pour ses produits. » Pour Enerke, la certification est un investissement important en termes d’heures de travail, mais l’entreprise est contente de le faire. « Le bien-être des employés ainsi que les formations sont des choses importantes pour nous : nos employés apprécient le fait que leur employeur investisse dans leur expertise, et cette certification améliore la confiance et l’estime de soi professionnelle d’un installateur-électricien. » Pour Enerke, la qualité est un élément de différenciation important. « Enerke veut être un opérateur qui met l’accent sur la qualité, pas simplement sur un prix bas, » nous-dit Janne Huotari. « Notre objectif est de devenir le meilleur fournisseur de services en Finlande en termes de qualité et de prix, et ce type de collaboration est essentiel pour y arriver. » Stefan Bärlund, Responsable produit chez Ensto, démontre aux candidats comment proprement installer l'extrémité rétractable à froid. Une suite bien attendue pour les formations Ensto Pro La certification de l’installateur-électricien est une extension des formations Ensto Pro, qu’Ensto continue à proposer à sa clientèle. La certification est un test de compétences conceptualisé. « L’installateur-électricien reçoit un retour immédiat une fois le test terminé. Ainsi, il est possible de corriger les fautes directement et il est aussi plus facile de se souvenir des bonnes pratiques par la suite, » nousconfie Markku Rantio. Kimmo Jääskeläinen, l’un des installateurs d’Enerke, a participé à une formation Ensto Pro en Novembre 2014 traitant des jonctions et extrémités élastiques. « Grâce à la formation, on a accès à de l’information sur les nouveaux produits dès qu’ils arrivent sur le marché. » Selon lui, la certification est aussi très utile car elle améliore la fiabilité de son propre travail. En Juin 2015, Kimmo Jääskeläinen a participé à un examen de certification avec Petri Auvinen, collègue chez Enerke. « La formation nous aide à installer les jonctions et extrémités de câbles, et c’est toujours utile de se rafraîchir la mémoire en termes de compétences, » nous-confie-t-il. « Je suis un peu nerveux de passer l’examen de compétences, mais c’est toujours bien d’avoir quelqu’un pour s’assurer que l’installation est effectuée de manière correcte. » Kimmo Jääskeläinen et Petri Auvinen ont tous deux réussis leurs examens de compétences et sont désormais certifiés en tant qu’installateur de jonctions et d’extrémités rétractables à froid.
Ensto Today 1 | 2016
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