ADVOK A AT T I / 2-2 018 15
OSALLISTU TOIMISTOJEN
YHTEISEEN ASIAKASTYYTYVÄISYYSTUTKIMUKSEEN
ASIANAJAJALIITTO tarjoaa asianajotoimistoille mahdollisuuden
osallistua yhteiseen asiakastyytyväisyystutkimukseen.
Tutkimus suoritetaan toukokuussa ja sillä kartoitetaan asiak-
kaiden kokemuksia oikeudellisista palveluista. Kyselytutkimuksen
toteuttajana toimii HR4 Promenade Research
yhteistyössä Asianajajaliiton kanssa.
Tutkimuksen kysymykset on räätälöity asianajoalalle.
Arvioitavia asioita ovat muun muassa palvelutaso, asianajajan
ammattitaito ja työn laatu, palvelukyky ja asiakassuhteen
hoito, hinta-laatusuhde sekä asiakashyödyn saavuttaminen.
Asiakkailta kysytään myös, suosittelisivatko
he toimistoa muille. Tutkimus soveltuu kaiken kokoisille
asianajotoimistoille.
Tutkimus suoritetaan nettikyselynä siten, että toimistot
lähettävät yrityskohtaisen vastaamislinkin asiakkailleen.
Tiedonkeruuvaiheessa varmistetaan asiakassuhteiden
luottamuksellisuus. Myös tulokset raportoidaan vain toimistolle
itselleen, ja vertailu muihin toimistoihin tehdään
ainoastaan keskiarvotasolla.
Liitto osallistuu tutkimuksen kustannuksiin, mistä
syystä asiakastutkimus on toimistoille kustannuksiltaan
kohtuullinen.
Asianajotoimistot tilaavat palvelun suoraan tutkimuksen
toteuttajalta, HR4:ltä. Toimistoille lähetetään huhtikuussa
sähköpostitse yksityiskohtainen tarjous ja tietoa tutkimukseen
osallistumisesta.
HÄLSNINGAR FRÅN DE NORDISKA LÄNDERNA
TEXT JOHANNA HAVERI NO R D I S K V INK E L
Geir Stakset
ajassa
KHO ESITTÄÄ MUUTOKSIA
OIKEUDENKÄYNTIMAKSUIHIN
KORKEIN HALLINTO-OIKEUS on kiinnittänyt huomiota oikeusturvaongelmaan
oikeudenkäyntimaksuja koskevassa
lainsäädännössä ja esittänyt lainsäädännön muuttamista
tilanteen ratkaisemiseksi.
Valtioneuvostolle tehdyn esityksen mukaan nykyinen lainsäädäntö
voi johtaa tietyissä taloudellisia seuraamuksia koskevissa
muutoksenhakuasioissa siihen, että muutoksenhakija
jää taloudellisesti tappiolle, vaikka hän voittaisi asiansa.
Tällainen tilanne voi syntyä silloin, kun muutoksenhakija
voittaa asiansa vasta korkeimmassa hallinto-oikeudessa.
Laissa ei ole säännöstä, jonka mukaan hallinto-oikeuden
jo määräämä oikeudenkäyntimaksu voitaisiin poistaa, jos
hallinto-oikeuden ja hallintoviranomaisen päätöstä muutetaan
muutoksenhakijan eduksi.
Asianajajaliitto on lausunut oikeusturvaohjelmassaan ja
vuoden 2016 alusta voimaan tulleen tuomioistuinmaksulain
lausuntokierroksella, että tuomioistuinmaksut eivät saa
olla niin korkeita, että niillä heikennettäisiin asianosaisten
mahdollisuuksia saada todellista oikeusturvaa.
– Oikeudenkäynnin kustannukset vaikuttavat merkittävästi
palveluiden tosiasialliseen saatavuuteen. Kenenkään
taloudellinen asema ei saa muodostua oikeuden saamisen
esteeksi, puheenjohtaja Jarkko Ruohola toteaa.
- KHO:n aloite on tarpeellinen ja erittäin kannatettava.
EASAS hjälper
människor ut ur
kriminalitet
I början av mars ordnades i Esbo seminariet Hanaforum om utanförskapets
mekanismer. På seminariet talade man särskilt om ungdomar
och deras utanförskap. En av föreläsarna var Geir Stakset från Sverige.
Han är en byggnadsingenjör som grundade organisationen ”En annan
sida av Sverige” (EASAS), ett stödcentrum för personer som vill ta
sig ut ur brottslighet. Motivet för grundandet av EASAS var att Geir
såg att olika myndigheter misslyckades att hjälpa unga som släpptes
ur fängelse. Då bestämde han sig för att själv försöka hjälpa dem ur
kriminaliteten.
Syftet med EASAS är att komplettera myndigheternas arbete med
att hjälpa människor ut ur kriminalitet. EASAS fungerar i intimt
samarbete med socialvård, polis och ungdomsgårdar i Stockholm,
Göteborg och Ludvika.
NEET (not in education, employment or training) är ett internationellt
mått som används för att mäta utanförskap bland unga. År 2016 var
det 6,5 procent av alla ungdomar i Sverige, i åldern 15–24 år, som varken
jobbade eller studerade. NEET-siffran var lägre än i genomsnitt i EU.
– Tyvärr har mängden niondeklassare som inte har de betyg som
krävs för att få börja gymnasiet ökat. År 2010 saknade 12 procent behörighet
att studera vidare efter nian, men i fjol hade andelen stigit till
17,5 procent. Om du slutar skolan tidigt och enbart har möjligheten att
få osexiga jobb, kommer risken alltid finnas att kriminalitet framstår
som ett helt okej val, säger Geir.
År 2016 var drygt 172 800 personer i Sverige misstänkta för brott
efter avslutad utredning. Ungefär 32 procent av dem var 15–24 år gamla.
Av personer som har begått brott begår 40 procent återfall inom tre år.
– Det första domstolsbeslutet är avgörande, antingen blir du avskräckt
och lägger av eller så ser du ditt första straff som en skola i
kriminalitet, konstaterar Geir.
Därför önskar han att ungdomars advokater söker upp avhopparverksamheter
och presenterar dem för sina klienter.
– Försök att få dem dömda till andra straff än fängelse. Att få en
tillrättavisning är bättre än att få en kriminell utbildning på anstalt,
ber Geir.
TEXT JOHANNA HAVERI // BILD SARA RINGSTRÖM